Devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Escaladaymonte.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, excepto los gastos de envio,  conforme a la modalidad de pago realizada.

En el caso de que la devolucion sea de una compra con importe igual o superior a 100, al ser los portes de envio gratis, en la devolucion se procedera a abonar el importe del producto descontando 7 € de gastos de envio.